眾安保險推出“眾延?！?，破解新能源車超?！熬S修貴”難題

　　【記者郭釔杉北京報道】行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年新能源汽車產(chǎn)銷量突破1200萬輛，占新車總銷量的40%以上。隨著中國新能源汽車市場持續(xù)增長，一個日益凸顯的行業(yè)痛點正困擾著廣大車主——當車輛超出原廠質(zhì)保期后，核心部件維修費用高，車主承擔較高的維修成本，或支付較高費用購買車企延保服務(wù)，成為制約用戶體驗和行業(yè)發(fā)展的共同難題。

　　直面這一行業(yè)痛點，眾安保險近日推出“眾延?！毙履茉雌囇娱L保修保險，該產(chǎn)品精準錨定新能源汽車個人車主（非營運車輛）在原廠質(zhì)保結(jié)束后的保障真空期，提供1至2年期的延長保修服務(wù)，以保險降低車主用車負擔，破解車主“維修貴”難題。

　　據(jù)介紹，“眾延?！本邆浔Ｕ狭悴考秶鷱V、性價比高、理賠便捷三大優(yōu)勢?！氨娧颖！碧峁藴拾?、旗艦版兩個版本服務(wù)，標準版主要包含電池、電機、電控（下稱“三電”）電池衰減等部件的維修，最高賠償金額等同于新車購置價；旗艦版在此基礎(chǔ)之上，拓展保險責(zé)任至三電以外的空調(diào)系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等共11大系統(tǒng)項目，提供更全面的保障。此外，“眾延?！钡睦碣r便捷，承保期間，用戶可在眾安保險認可的全國范圍內(nèi)4S店或?qū)I(yè)維修店進行維修，對于保險責(zé)任內(nèi)的故障，用戶無需支付任何費用。

　　眾安保險車險事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人表示，眾安保險“眾延保”的推出，不僅是對新能源汽車高額維修風(fēng)險的精準覆蓋，更是眾安“以用戶為中心”理念的實踐。眾安車險將持續(xù)深耕新能源汽車車主在車險、非車險領(lǐng)域的更多需求，通過保險科技驅(qū)動創(chuàng)新，為用戶提供有溫度的保險。

　　近年來，眾安保險車險生態(tài)把握新能源汽車新興消費趨勢，貼近用戶需求，推動理賠流程智能化升級。針對理賠場景，眾安保險推出車險視頻報案與視頻查勘等一系列線上服務(wù)，助力車險理賠服務(wù)邁入“視頻化時代”。用戶出險后，可通過小程序、APP或5G電話搭建“一鍵視頻報案”通道，同步開發(fā)NFC一碰觸發(fā)報案功能，實現(xiàn)事故現(xiàn)場與客服的實時視頻連線。數(shù)據(jù)顯示，車險視頻報案平均用時僅約100秒，真人客服通過視頻幫助用戶，最快10分鐘內(nèi)完成報案、定損至賠款支付的全流程，讓客戶感受到更高效的理賠體驗。

（編輯 牛暢）